Sledovať objednávku
Nájdite svoju objednávku, faktúru a stav doručenia. Prihláste sa do svojho účtu alebo použite jednu z možností uvedených nižšie.
Vyhľadanie objednávky a faktúry
Prihláste sa do svojho účtu, aby ste si pozreli svoje objednávky, faktúry a stav zásielky. Zadajte svoju e-mailovú adresu a dostanete prihlasovací kód.
Verifikačný kód vám bol odoslaný e-mailom. Nemáte účet? Použite rovnakú e-mailovú adresu, akú ste použili pri objednávke.
Objednali ste si ako hosť?
Nemáš faktúru? Skontroluj si e-mail (vrátane priečinka spam) kvôli potvrdeniu objednávky. Stále si nenašiel? Kontaktuj našu zákaznícku službu na support@torminu.com.
Často kladené otázky k vašej objednávke
Ako dlho trvá dodanie?
Objednávky zadané do 12:00 sú odoslané z nášho skladu v Holandsku nasledujúci pracovný deň. Dodanie trvá v priemere 1 – 4 pracovné dni v rámci Holandska a Belgicka. Pozrite si naše sadzby za dopravu pre ostatné krajiny.
Kde je môj sledovací kód?
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s kódom na sledovanie a odkazom na sledovanie vášho balíka. Skontrolujte si aj priečinok so spamom, ak e-mail hneď nevidíte.
Chcem zrušiť alebo zmeniť objednávku
Vaša objednávka ešte nebola odoslaná? Prosím, kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom nášho kontaktného formulára. Po odoslaní môžete využiť náš reklamačný a návratový formulár.
Môj balík je poškodený alebo nekompletný
Dostali ste poškodený alebo neúplný balík? Okamžite odfoťte poškodenie a kontaktujte náš zákaznícky servis. Rýchlo to pre vás vyriešime.
Ktorých dopravcov využívate?
Doručujeme prostredníctvom PostNL, DPD a FedEx v závislosti od veľkosti, hmotnosti a miesta doručenia vašej objednávky. Podrobnosti nájdete na našej stránke o doprave.
Ďalšie otázky?
Náš zákaznícky servis je dostupný prostredníctvom e-mailu alebo nášho kontaktného formulára.
